Inteligentne wsparcie klienta z Converso.io
Converso.io to narzędzie wsparcia klienta oparte na sztucznej inteligencji, które działa na różnych platformach, takich jak webchat, WhatsApp i SMS. Jego głównym celem jest zredukowanie czasu i zasobów inwestowanych w obsługę klienta, umożliwiając AI obsługę podstawowych zapytań. Dzięki temu agenci ludzcy mogą skupić się na bardziej skomplikowanych problemach. Aplikacja centralizuje wiadomości w jednym skrzynce odbiorczej, co ułatwia zarządzanie komunikacją i przekazywanie spraw do agentów, gdy zajdzie taka potrzeba.
AI asystent w Converso.io zapewnia szybką i dokładną obsługę, wykorzystując dane specyficzne dla firmy, aby odpowiadać na pytania klientów. Umożliwia również automatyzację podstawowych zadań, takich jak pobieranie danych użytkowników czy tworzenie wydarzeń w kalendarzu. W planach jest także rozwój portalu dla klientów, który umożliwi przeglądanie historii czatów i dokumentów oraz płatności faktur. Converso.io znacząco poprawia efektywność pracy zespołów obsługi klienta i zwiększa satysfakcję klientów.
